Příprava zásilek k distribuci představuje náročnou logistickou disciplínu. Zahrnuje několik klíčových kroků, od vychystávání, balení, označování, až po expedici a přepravu. Cílem je, aby zboží dorazilo k zákazníkovi bez poškození a včas.
Sběrná služba představuje efektivní řešení pro přepravu menších objemů zboží a zároveň umožňuje poskytovateli služeb s hustou sítí realizovat přepravy v krátkých doručovacích časech. Klíčovým prvkem ovlivňující přesnost i rychlost doručení jsou kromě zmíněné logistické sítě také překládkové sklady a logistické huby, kde dochází ke konsolidaci zásilek z jednotlivých regionů. Tyto logistické uzly umožňují zrychlit tok zboží mezi odesílatelem a příjemcem. Jejich automatizace a digitalizace posouvá celý obor směrem k principům logistiky v rámci Průmyslu 4.0.
Cross-docking umožňuje logistickým firmám konsolidovat zboží z různých vstupních tras do výstupních směrů s minimální prodlevou. V praxi to znamená, že zásilky dorazí do překládkového skladu a spolu s dalšími se, často bez meziskladování, naloží na další vozidlo a pokračují ke svému cíli. „Cross-docky jsou nedílnou součástí naší sítě sběrné služby a máme je na každé naší pobočce,“ vysvětluje Jan Polter, obchodní ředitel Dachser Czech Republic. „Nejdůležitější je přitom organizace vykládky, konsolidace jednotlivých zásilek a efektivní nakládka, kde hraje důležitou roli naše vlastní IT s vysokými kompetencemi skladových operátorů. Aby se zboží dostalo do místa určení co nejdříve, vypravíme z cross-docků našich poboček jen v České republice 113 pravidelných každodenních linek sběrné služby do 10 zemí a 54 destinací.“
Bez digitalizace to nejde
Úspěšné fungování překládkového skladu závisí nejen na precizní organizaci a správném načasování, ale také na kvalitních a aktuálních datech o každé zásilce. Bez digitalizace už si dnes logistiku takových objemů, které přes cross-docky každý den doslova „protečou“, nelze představit. Převratnou technologickou inovací v tomto směru je technologie @ILO (Advanced Indoor Localization and Operations), který vyvinula logistická společnost Dachser ve spolupráci s prestižním německým výzkumným Fraunhoferovým institutem pro tok materiálu a logistiku IML.
Inovace s názvem @ILO přináší do překládkových terminálů zcela nový rozměr digitální vizibility. Jde o digitální dvojče – komplexní, plně automatizovaný digitální obraz veškerých zásilek, zařízení a procesů v překladišti, a to v reálném čase.
Technologie je hlavním výsledkem více než šestiletého společného výzkumu prováděného ve výzkumné laboratoři DACHSER Enterprise Lab. Zde spolupracují logističtí odborníci s výzkumníky z Fraunhoferova institutu v malých agilních týmech na vývoji inovací pro evropskou síť sběrné služby a její překládkové terminály.
AI zrychluje všechny procesy
Speciální algoritmy založené na umělé inteligenci (AI) v softwaru @ILO interpretují data shromažďovaná každou sekundu stovkami optických skenovacích jednotek na stropě terminálu. Pomocí těchto údajů automaticky a okamžitě identifikují a lokalizují všechny zásilky ve skladu a pro ještě lepší přehled a konsolidaci je dokáží i měřit. Tak vzniká digitální dvojče, tedy ucelený a vždy aktuální obraz překládkového skladu a jeho procesů. Díky @ILO se na pilotních pobočkách společnosti Dachser v Německu jednotlivé procesní kroky mezi příchozím a odchozím zbožím zrychlily o 15 až 35 procent, takže rozvozová vozidla pro přepravu zásilek na první a poslední míli mohou ráno začít rozvážet zboží rychleji. Řidiči tak získají cenný čas v ranních dopravních špičkách.
„Díky využití umělé inteligence a automatizace ve sběrné službě můžeme poskytovat vysokou kvalitu a přitom uspokojovat komplexní požadavky našich zákazníků. Zároveň nám pomáhají čelit výzvám vyplývajícím z nedostatku kvalifikovaných pracovníků na trhu práce v celé Evropě,“ tvrdí Jan Polter, a dodává, „nové technologie, jako je digitální dvojče @ILO, nám poskytují potřebná data v reálném čase, tedy základní předpoklad pro kvalitní logistické služby. Věříme, že technologie vytváří hodnotu zejména tehdy, když ulehčuje práci a podporuje zaměstnance v jejich každodenní činnosti – a @ILO to už v praxi působivě prokázala.“
Překládkové sklady tvoří základ sběrné služby a jejich efektivita zásadně ovlivňuje kvalitu logistických služeb. Digitální dvojče @ILO společnosti Dachser se stává doslova milníkem v rozvoji logistiky sběrné služby a společnost tak opět ukazuje cestu, kterou se logistika bude ubírat.
Každá zásilka je originál
V MAIL BOXES Etc. připravují zásilky k distribuci na denní bázi. Tento koncept je od jiných kurýrních služeb rozdílný v tom, že v procesu přípravy zásilky k přepravě je zboží také zabaleno, zváženo a změřeno. Zákazník se díly tomu může spolehnout na servis od A až do Z.
„Naší hlavní přidanou hodnotou je komplexní přístup k přípravě zásilek, kdy zákazník nemusí řešit žádný dílčí krok – my se postaráme o vše: od převzetí zboží, přes profesionální balení, výběr vhodného přepravce, až po finální sledování doručení. V oblasti logistiky často rozhodují detaily – a právě na ty se u nás soustředíme,“ uvádí Vít Mázdra ze společnosti ViT Logistics. „Většina logistických firem očekává, že zákazník dodá zboží již zabalené a připravené k expedici. My se však specializujeme i na samotnou fázi přípravy. Klíčová je správná volba obalového materiálu – jiný přístup vyžaduje elektronika, jiný sklo nebo tiskoviny. Zajišťujeme nejen standardní krabice, ale i speciální obaly na míru. Zásilku následně zvážíme a změříme, aby bylo možné správně určit přepravní cenu a splnit požadavky jednotlivých přepravců. Ve spolupráci s partnery jako jsou UPS, FedEx, TNT, DPD či DHL nabízíme širokou škálu možností dopravy – od expresního doručení až po ekonomičtější varianty.“
Optimalizace a efektivita
Vít Mázdra zdůrazňuje, že díky moderním technologiím a propracovanému systému evidence má firma přehled o každém kroku zásilky. Optimalizuje trasy, porovnává ceny dopravců a vždy hledá tu nejefektivnější cestu z bodu A do bodu B s ohledem na rychlost, cenu a spolehlivost.
Součástí přípravy je i správná dokumentace – od přepravních štítků až po celní formuláře. U mezinárodních zásilek pomáhá MAIL BOXES Etc. klientům orientovat se v celních pravidlech a vyhnout se zbytečným zdržením. Administrativa je často podceňovaný, ale naprosto klíčový aspekt.
„Naše služby využívají jednotlivci, malé firmy i korporátní klientela. Každý má jiné požadavky – někdo posílá pravidelně menší balíčky, jiný potřebuje komplexní řešení fulfillmentu včetně skladování a vychystávání zboží. Umíme se přizpůsobit, jsme lokální, ale máme globální dosah,“ podotýká Vít Mázdra. „Důležitá je také komunikace. Zákazník u nás ví, kdo se o jeho zásilku stará. Ať už osobně na pobočce nebo prostřednictvím e-mailu či telefonu, snažíme se budovat vztahy založené na důvěře a spolehlivosti. To je v době anonymních přepravních systémů stále vzácnější.“
Příprava zásilek k distribuci není jen o nalepení štítku. Je to komplexní proces, kde se potkává logistika, zákaznický servis, technická preciznost a důraz na detail. V MAIL BOXES Etc. věří, že právě tato kombinace je klíčem ke kvalitní a bezproblémové přepravě. Ať už jde o jeden balíček nebo stovky zásilek denně, vždy je kladen důraz na pečlivost, bezpečnost a efektivitu.
Václav Podstawka
Foto: Dachser, MAIL BOXES Etc. a Václav Podstawka