Společnost ČSAD Uherské Hradiště rozšiřuje své technologické možnosti a v rámci distribučních služeb nasazuje nový software pro sledování zásilek (track & trace). Novinka, vyvinutá ve spolupráci s firmou Plantour, přináší do firemní logistiky ČSAD Uherské Hradiště nový standard. Zatímco v oblasti B2C je sledování zásilek již samozřejmostí, v B2B logistice se tento model začíná prosazovat teprve nyní.
„Budeme sledovat zásilky na poslední míli. Je to pro nás novinka. Reagujeme na požadavky zákazníků, kteří chtějí mít přehled o tom, kde se jejich zboží právě nachází,“ vysvětluje Vlastislav Čech, CEO společnosti ČSAD Uherské Hradiště.
Nový systém umožní nejen sledování zásilek, ale také automatické vyhodnocování kvality služby (KPI), například přesnost doručení nebo odchylky od plánovaného harmonogramu. „Zákazník dostane přehledné reporty o tom, zda bylo doručeno včas, v jaké kvalitě a bez nutnosti čekat na zpětnou vazbu od konečného příjemce. To je pro nás obrovský posun,“ dodává Vlastislav Čech.
Řidič má aktivní aplikaci buď přímo ve vozidle, nebo v mobilním zařízení, která zaznamenává klíčové body přepravy, anomálie i potvrzení doručení. Z těchto dat se následně generují denní, týdenní i měsíční reporty, které přinášejí přehled o výkonnosti a dodržování smluvních podmínek.
„Dříve jsme se o problému dozvěděli až zpětně. Třeba když řidič ohlásil, že příjemce měl zavřeno. Teď bude mít zákazník informaci okamžitě a může přepravu přeplánovat v reálném čase,“ dodává Vlastislav Čech.
Zdroj: ČSAD Uherské Hradiště