Aktuality

DHL Group urychluje realizaci své strategie v oblasti umělé inteligence novým partnerstvím mezi divizí DHL Supply Chain zaměřenou na smluvní logistiku a startupem HappyRobot specializovaným na umělou inteligenci.

Spolupráce znamená výrazný pokrok ve využívání agentů umělé inteligence, která by měla přinést zefektivnění provozní komunikace, zvýšení spokojenosti zákazníků a zapojení zaměstnanců.

Společnost DHL Supply Chain již úspěšně využívá agenty AI od společnosti HappyRobot v několika regionech a svěřuje jim různé úkoly, mezi něž patří plánování schůzek, následné hovory v rámci přepravy a koordinace činností s vysokou prioritou ve skladech. Agenti AI autonomně vyřizují telefonáty nebo e-maily a umožňují tak rychlejší, konzistentnější a lépe škálovatelnou komunikaci.

Zdroj: DHL